Snel, veilig en altijd onder controle
Remote software ondersteuning
Remote support is dé manier om snel hulp te krijgen bij softwarematige storingen of aanpassingen aan uw installatie. Bij Amtra Engineering combineren wij snelheid met maximale cybersecurity. Onze remote verbindingen zijn veilig, transparant en volledig beheersbaar. Zo bieden wij snelle ondersteuning, zonder concessies te doen aan uw netwerk- en gegevensbeveiliging.
Directe hulp zonder te wachten op een monteur
Onze specialisten kunnen via een beveiligde verbinding op afstand:
- PLC-programma’s en HMI’s uitlezen en aanpassen
- Storingen analyseren en diagnose stellen
- Parameters wijzigen of recepten bijwerken
- Software-updates of versies inladen
- Live meekijken met het proces of de lijnstatus
Dit betekent minder stilstand, lagere servicekosten en snellere terugkoppeling bij vragen of incidenten.
Maximale controle en cybersecurity als standaard
Remote verbindingen brengen ook digitale risico’s met zich mee. Daarom nemen wij cybersecurity uiterst serieus. Onze aanpak is gebaseerd op de strengste industriële normen en richt zich op:
- Versleutelde VPN-verbindingen met 2-factor authenticatie
- Gescheiden netwerken voor OT en IT (bijv. via VLAN of DMZ)
- Whitelist-toegang waarbij alleen vooraf goedgekeurde apparaten verbinding kunnen maken
- Tijdelijk toegangsbeheer waarbij u bepaalt wanneer en voor hoelang toegang wordt verleend
- Logging van alle sessies voor volledige traceerbaarheid
-
Gebruik van industriële firewalls en gecertificeerde remote gateways (bijv. Ewon, Siemens, IXON)
U behoudt altijd de controle: zonder toestemming vanuit uw organisatie is geen enkele toegang mogelijk.
Altijd verbonden met de juiste expertise
Remote support is beschikbaar:
- Als onderdeel van een service- of onderhoudscontract
- Voor acute storingen of optimalisaties op afroep
- Tijdens installatie of nazorg van een project
- On combinatie met live support via telefoon of videomeekijking
Onze engineers zijn bekend met uw installatie en schakelen snel tussen diagnose en oplossing.
Eén partner van ontwerp tot datakoppeling
Onze oplossingen worden toegepast in:
- Engineering, bekabeling, software en inbedrijfstelling vanuit één team
- Praktijkgerichte aanpak met ruimte voor aanpassing of groei
- Gebruiksvriendelijke bedieningspanelen en overzichtelijke visualisatie
- Veilige, CE-conforme besturing met duidelijke documentatie
U heeft één aanspreekpunt voor de volledige automatisering van uw proces – met ondersteuning voor nu én morgen.
Samengevat
Remote software ondersteuning van Amtra betekent:
- Directe hulp van ervaren software-engineers
- Veilige verbindingen volgens industriële cybersecurityrichtlijnen
- Volledige controle over toegang en handelingen
- Minimale responstijd bij softwarematige problemen
- Optimale ondersteuning zonder fysieke aanwezigheid
Veilige toegang tot snelle ondersteuning
Met remote support van Amtra combineert u snelheid met veiligheid – voor maximale beschikbaarheid van uw productie en volledige controle over uw digitale infrastructuur
Of bel ons: +31 (0)78 618 7555
